為傳達曲江新區旅游服務季培訓會議精神，全面加強集團服務質量提升，改善當前服務現狀。11月12日下午，西旅集團組織餐飲、酒店、景區單位召開了服務質量提升專題工作會，集團副總經理韓佳衛主持會議并講話，企業管理部及相關業務單位分管經營及質量的領導和崗位一線員工30余人參加會議。

會上，企業管理部通報了曲江新區近期對餐飲、酒店和景區暗訪的結果，并對優化服務標準、提高產品標準、提升管理效果等工作進行強調。同時，號召各服務板塊加強服務經驗切磋，發揮優勢，共建提升服務水平和管理能力的交流平臺。隨后，西飲股份公司、朱雀公園和太平公園分別進行表態發言，剖析了目前存在主要問題的原因，明確了下一步工作措施，堅定信心，將服務質量提升工作落到實處。

最后韓佳衛副總經理要求，一是要正視問題短板，聚焦整改優化，努力實現服務質量的持續性提升;二是要加強組織領導，專人負責，對照標準，開展專項培訓；三是要換位思考，緊盯客戶需求，從細節入手提升整體服務質量；四是要建立健全長效機制，企業管理部要不定期組織相關人員對服務質量進行抽查，組織各單位進行交叉檢查，并納入年度考核，以保證此項工作向縱深推進，切實提升服務管理工作的成效。